Overzicht winkel: Pet's Place Dierenspeciaalzaak

Ik weet niet zo goed waar ik met mijn klacht/verhaal heen moet,dus ik hoop dat jullie me kunnen helpen. 

Het gaat om onderstaande dierenwinkel: 

Pets place. 
Marktstraat 24 
1354 LG Almere-Haven. 

Ik heb op 6 januari 2 tamme ratjes gekocht. 
Op 12 januari lag 1 van mijn ratjes half dood in ze hokje en ben ik met spoed naar de dierenarts geweest. 
Het arme beestje zat van binnen vol met parasieten. 
Ik heb erg veel geld betaald voor medicijnen,dat heb ik met hart en ziel en heel veel liefde voor haar over gehad,maar dit kan gewoon echt niet,dit hoort gewoon niet als je zulke beestjes in de winkel koopt. 

Ik heb de dierenwinkel daarna meteen gebeld en ik kreeg als antwoord: wij gaan u niks vergoeden,had u maar eerst terug naar de winkel moeten komen. 
Ik heb aangegeven dat mijn ratje half dood in ze hokje lag en dus met spoed naar de dierenarts ben gegaan,omdat ik dacht dat ik haar in moest laten slapen en dat ik op dat moment echt niet ff dacht van oh laat ik eerst ff terug naar de winkel gaan,maar daar werd verder niet op ingegaan en ik heb dus de telefoon maar opgehangen. 

De medewerker gaf aan dat hij dierenarts assistent is geweest,nou sorry waarom zie je dan niet dat de beesten in je winkel ziek zijn? 

Helaas heb ik vandaag 23-01 afscheid moeten nemen van me ratje,ze heeft het helaas niet gered en heeft vandaag haar laatste adem uitgeblazen,ze is een aantal maandjes oud geworden en ik heb helaas maar 2 weken van haar leven mogen meemaken,ik vind het echt verschrikkelijk. 

Dit kan gewoon niet en dit mag gewoon niet,er moet echt veel beter op die beesten gelet worden. 

Mijn meissie heeft maar heel even van haar leven mogen genieten,terwijl als er goed voor haar was gezorgd,ze nog jaren mee had gekunt.
Nu was ze gewoon op,van binnen gewoon helemaal opgevreten en leeggezogen,het was verschrikkelijk om te zien en dat zijn deze kwetsbare beestjes niet waard. 

Ik zet nooit meer 1 stap in die winkel,want niet alleen die beestjes zijn slecht behandeld,ik vind ook dat ik niet correct ben behandeld,die winkel is geen dieren waard,die moeten houden bij dierproducten en verder niks.